# 模拟 SOP：订单交接与新人练习

资料性质：原创教学模拟，不代表任何客户或 WINS 的实际营运政策。
文件编号：DEMO-SOP-01；版本：v1.0；示例修订日期：2026-10-01。
流程负责人（示例角色）：营运主管。范围：普通订单交接。

## S1 收到订单
员工检查订单编号、品项与数量、交付日期、付款记录是否齐全。缺资料先标记「待补资料」，不可自行补写。

## S2 核对与交接
把订单资料交给执行同事。执行同事核对可用库存和约定交付日期，确认后标记「已确认」；无法按约定完成时交主管处理。

## S3 记录交付
实际交付后记录交付凭据，再标记「已交付」。待交付或取消订单不计入本演示的已交付销售额。

## S4 异常处理
退款、折扣或更改交付承诺必须先获得主管批准。本文没有规定退款办理天数；遇到相关问题向主管查证，不向客户承诺期限。

## S5 新人考核
新人用模拟订单完成一次交接、说明缺资料与异常如何处理，并由主管核对记录。网页答题仅为练习，不代替主管确认上岗。

## 修订规则
流程负责人复核并批准新版本后再更新培训资料库；保留旧版和变更记录。实际公司需要另行确定责任人、权限与适用范围。